profile

Carolina Vasques Q. Correa

Analista de Comercial de Clientes Internacionais

Osasco, 06065-170

Skills

Melhoria de Processos

Gestão

Planejamento e Estratégia de Negócios

Desenvolvimento de Novos Negócios

Languages

Awards

Activities

About

Education

COM EXITO

Téc Analista de Procec e Neg. , Téc Analista de Procec e Neg.

July 2015 - July 2015

Centro Universitário FIEO

December 2004 - December 2004

Centro Universitário FIEO

Jornalismo , Jornalismo

December 2004 - December 2004

EAD

MBA Gestão de Projetos , MBA Gestão de Projetos

0

Experience

Analista de Comercial de Clientes Internacionais

Qualicorp Administradora de benefícios Ltda. , Barueri / SP

August 2014 - January 2015

Redução de Lead Time, melhoria de fluxo, aumento de eficiência e redução de tempo e custo. Mapeamento e gestão de projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias de TPM, Lean Manufacturing e Seis Sigma para atingir resultados. Treinamentos referentes às metodologias aplicadas, análise crítica e planos de ação. Gestão da carteira de clientes nacionais e internacionais. Gestão das demandas das áreas relacionadas ao desenvolvimento do processo existentes. Resolução e retratação das solicitações via telefone e e-mail dos clientes corporativos. Elaborar report gerencial para as áreas e clientes. Garantir a aderência as regras regulatórias a todos os projetos pertinentes; Acompanhamento e implantação de novos produtos e serviços. Planejar e implementar estratégias de expansão e visibilidade de projetos; Ação nos desvios ocorridos em operações recém-implantadas;

Analista de Back Office Pleno

Ricoh Simpress Ind e Com e Locação de Sistemas de Impressão , Barueri

January 2013 - August 2014

Gestão da carteira de clientes existentes, com a intenção de estreitar o relacionamento e concretizar as parcerias através do acompanhamento dos resultados; Interface com áreas internas para solucionar anomalias. Gestão financeira das contas geridas, cumprindo metas determinadas pela CIA em todas as linhas. Planejamento logístico, respeitando as SLA’s acordadas. Elaborar relatório analíticos e detalhados de cada carteira gerida; Realizar retratação e resolução das solicitações via telefone e e-mail de clientes corporativos. Garantir a qualidade dos serviços e satisfação dos clientes, acompanhando e propondo ações corretivas.

Analista Comercial

Tempo participações S.A , Barueri

August 2011 - April 2013

Relacionamento com cliente massificado, garantindo a qualidade dos serviços e do processo. Notificação das áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando contínua na melhoria dos processos. Elaboração de report gerencial para as áreas e clientes. Retratação e resolução das solicitações via telefone e e-mail para os clientes. Garantir a aderência as regras regulatórias a todos os projetos pertinentes; Controlar a aderência e execução das atividades das áreas relacionadas ao desenvolvimento do processo de acordo comas SLA’s Agir nos desvios ocorridos em operações recém-implantadas; Atender e superar as expectativas dos clientes durante o processo.

Workplace personality

100+

Company Size

12

Day Length

25+

Team Size

Loud

Noise Level

Formal

Dress Code

Benefits

Child Care

Gym

N/A

Commute

Paid Vacation

Copyright © 2020 Kinzaa.com. All rights reserved