GROUPE OPEN BELGIUM

April 2001 - November 2011

Kast Telecom

October 1999 - March 2001

Maintenance et support technique pour les “ third parties installers ”. Réalisation de rapports sur le trafic téléphonique sur une station Linux. Maintenance et installation d’un Switch Nortel DMS – GSP. Maintenance d’un switch Summa4» Interconnection avec Belgacom IT Help-desk 2nd Niveau

Axxon Telecom

October 1998 - October 1999

Installation de “ diallers ” sur centraux téléphoniques analogiques et digitaux. Gestion à distance d’une partie de la base existante de clients. Gestion journalière d’un site Web donnant un aperçu des appels par clients en temps réel (mise à jour horaire) sur une station Linux. Développement de nouvelles applications suite à l’implémentation de l’interconnexion Helpdesk 2nd Niveau

Sonera

March 1997 - September 1998

Administration du réseau interne (Windows 95- Windows NT) Support PC interne (Hardware et Software). Support téléphonique type Helpdesk aux clients de TFI. (Voice et Data) Création et management de configurations Voix et Données sur plate-forme UNIX

Proximus

April 1995 - January 1997

Support PC utilisateurs finaux (Hardware et Software) Configuration d’ordinateurs portables pour télétravail

Belgacom Mobile

April 1993 - March 1995

Mise en œuvre du Helpdesk Mobilophonie Support type Helpdesk aux utilisateurs de téléphones mobiles (075 et 017) Création de procédures administratives et techniques pour la résolution des cas les plus courants