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Eric Leonard

Systems Engineer

Liege, Belgium

Skills

Microsoft Server OSes

Troubleshooting

VMWare

NetApp

Experience

Systems Engineer

GROUPE OPEN BELGIUM

April 2001 - November 2011

Microsoft OS
VMWare
NetApp
Switch Engineer

Kast Telecom

October 1999 - March 2001

Maintenance et support technique pour les “ third parties installers ”. Réalisation de rapports sur le trafic téléphonique sur une station Linux. Maintenance et installation d’un Switch Nortel DMS – GSP. Maintenance d’un switch Summa4» Interconnection avec Belgacom IT Help-desk 2nd Niveau

Microsoft OS
Nortel DMS
Summa4
Customer Service Engineer

Axxon Telecom

October 1998 - October 1999

Installation de “ diallers ” sur centraux téléphoniques analogiques et digitaux. Gestion à distance d’une partie de la base existante de clients. Gestion journalière d’un site Web donnant un aperçu des appels par clients en temps réel (mise à jour horaire) sur une station Linux. Développement de nouvelles applications suite à l’implémentation de l’interconnexion Helpdesk 2nd Niveau

PSTN & ISDN
Linux
Microsoft OS
Customer Service Engineer

Sonera

March 1997 - September 1998

Administration du réseau interne (Windows 95- Windows NT) Support PC interne (Hardware et Software). Support téléphonique type Helpdesk aux clients de TFI. (Voice et Data) Création et management de configurations Voix et Données sur plate-forme UNIX

PC Hardware
PC & Server OS
Support
IT Helpdesk Operator

Proximus

April 1995 - January 1997

Support PC utilisateurs finaux (Hardware et Software) Configuration d’ordinateurs portables pour télétravail

Helpdesk
Customer Service Assistant

Belgacom Mobile

April 1993 - March 1995

Mise en œuvre du Helpdesk Mobilophonie Support type Helpdesk aux utilisateurs de téléphones mobiles (075 et 017) Création de procédures administratives et techniques pour la résolution des cas les plus courants

Customer Service

Workplace personality

100+

Company Size

12

Day Length

25+

Team Size

Loud

Noise Level

Benefits

N/A

Commute

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