profile

Edward Rubio Rodriguez

Analista de HelpDesk

Santiago de cali, Colombia

Skills

Analisis para crear soluciones.

manejo de situaciones conflictivas

Capacidad trabajo bajo presión

Analisis y delegación insidentes.

About

Estamos en esta vida para aprender de nuestros errores, salir adelante y progresar paso a paso, ayudar a nuestros amigos y seres queridos, en tender el por qué de las cosas, asimilar los retos y los problemas. y lo mejor de todo disfruta de la Vida.

Education

General Alfredo Vazquez Cobo

June 1999 - June 1999

FCECEP

Experience

Analista de SoporteTecnico

Universidad Autonoma de Occidente , Cali, Colombia

October 2010 - August 2012

Brindar apoyo técnico en el mantenimiento, uso, instalación y configuración del software y equipos adquiridos por la Universidad Autónoma de Occidente, así como asesorar a los funcionarios de la Institución en el correcto uso de la plataforma tecnológica.

Soporte (mantenimiento Correctivo o Preventivo, instalaciones, configuraciones, Etc.)
Administración servidor SPAM, Monitoreo y análisis de Software Malicioso.
Reporte, citaciones y análisis de casos para delegar según el nivel
Auxiliar de Administración de software

Universidad Autonoma de Occidente , Cali, Colombia

January 2009 - October 2010

Dar apoyo técnico a la administración, legalización, instalación, operación, desarrollo y seguridad del software existente en la Universidad

Manuales de instalación y soporte de aplicaciones
Revisión de software Instalado e actualización de inventarios de licencias y medios.
Seguimiento de licencias Instaladas, medios Prestados e informes de tareas realizadas.
Auxiliar de Salas

Universidad Autonoma de Occidente , Cali, Colombia

January 2008 - January 2009

Brindar soporte técnico a profesores y estudiantes en las actividades desarrolladas en cada una de las Salas de Computo manteniendo en buen estado el software y hardware de dichas salas prestando un servicio eficiente y oportuno a los usuarios.

Accesoria o soporte a docentes y estudiantes
Instalación o Mantenimiento de Equipos de Computo
Reportes
Tecnico de Soporte Tecnico

SmartNet Colombia S.A , Cali, Colombia

February 2006 - January 2008

Instalación de laboratorios para los cursos dictados, mantenimiento de los equipos de cómputo, configuración de redes y servidores. Creación de certificados de los estudiantes para entrega finalizada el curso. Administrador de Pearson Vue (Aplicación de certificación en online)

Montaje de cursos y Laboratorios Microsoft
Mantenimiento de Equipos de Computo
Mantenimiento y configuración de Servidores

Workplace personality

100+

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12

Day Length

25+

Team Size

Loud

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