profile

Mirjam van den Berg

Manager die aanstuurt op hoofdlijnen, maar ook oog heeft voor details.

Beilen

Skills

Operations Management

Process Improvement

Aanpassingsvermogen

Sturend leiderschap

Performance Management

Changemanagement

Business strategy

Besluitvaardigheid

Analytische vaardigheden

Verbindend leiderschap

Coachend leiderschap

Languages

Nederlands

Engels

Duits

Awards

HBO

Propedeuse

VWO

Diploma

Activities

Verbindend

Coachend

Sturend

Rethinking

Marketingintelligence

Customer

Marketing

Innovation

E-business

Delivering

Creating

Marketing

2008

2007

2006

2005

2005

2004

2008

2010

About

Mijn kracht ligt in Businessproces Improvement, zowel analyse als implementatie van oplossingen

Education

STACH

Leiderschapsprogramma Changemanagement

October 2014 - May 2015

TIAS School for Business and Society

Executive Master of Strategic Marketing

September 2011 - December 2012

AHK Opleidingen

Prince II Foundation

September 2010 - November 2010

ZP Group Incompany

Middle Management opleiding

September 2008 - February 2009

Diverse opleidingaanbieders

Diverse trainingen

January 2004 - December 2010

Hanzehogeschool Groningen

HEAO CE

September 2000 - June 2003

Menso Alting College

VWO

September 1985 - June 1991

Experience

Manager Shared Services Center

Attero BV , Landelijk

January 2010 - Present

Leidinggeven: - managen van marketing, front-, mid- en backoffice activiteiten - direct reports 3-4 teamleiders, indirect reports 25-35 medewerkers - medewerkers en teamleiders verspreid door Nederland Procesmanagement - Keteneigenaar Order to Cash - vormgeven Contact to Contractproces in CRM - Business Change Manager Commercie - Vormgeven en implementeren serviceprocessen in CRM Specialisatie: - Klantloyaliteit- en tevredenheid - onderzoek en verbeterplannen - Integraal klantbeeld in CRM

Operationeel Management
Business Process Improvement
Marketing
Manager Shared Services Center

Essent Milieu , Landelijk

January 2007 - December 2009

Nieuw te ontwikkelen functie, waarin de volgende zaken gerealiseerd zijn: - Opzetten en inrichten van centraal aangestuurde geografisch verspreide afdeling met commercieel ondersteunende diensten. - Standaardiseren van commerciƫle processen over de regio's heen, met als moeilijkheid verschillende ERP-systemen. - Realisatie gezamenlijke klantdata door ontwerpen en bouwen BI tool over de systemen heen. - Verhogen kwaliteit van de dienstverlening; verhogen klantgerichtheid processen en medewerkers.

Operationeel management
Business Process Improvement
Marketing
Manager Intelwaste

Essent Milieu , Wijster

January 2005 - December 2006

Nieuw te ontwikkelen afdeling/functie met de volgende gerealiseerde doelstellingen: - Opzetten commercieel kenniscentrum voor geheel Essent Milieu - Opbouwen netwerk voor input kenniscentrum - Ontwikkelen Management Informatie Systeem marktdata en klantdata - Concurrentieprofielen opbouwen ten behoeve van Europese Aanbestedingen - Leidinggeven aan 5 medewerkers, alsmede coƶrdineren van taken door een netwerk van specialisten binnen Essent Milieu. Intelwaste is per januari 2007 opgegaan in het SS

Analyse en rapportage
Operationeel management
Deelname afdelingsoverstijgende projecten
Hoofd Binnendienst Circuel

Essent Milieu , Wijster

January 2002 - December 2004

Nieuwe afdeling met de volgende gerealiseerde doelstellingen: - Opzetten gespecialiseerde binnendienst voor het afzetten van secundaire brandstoffen, met name naar het buitenland. - EVOA- wet en regelgeving in compliance toepassen in de afzet/export. - Inrichten processen verkoopproduct secundaire brandstoffen, incl. aanpassen ICT systemen - Klantinformatiesysteem ingevoerd - Leiding geven aan 5-8 medewerkers

Operationeel Management
EVOA taken
Contractbeheer

Workplace personality

100+

Company Size

8

Day Length

5-25

Team Size

Benefits

50+ Mi

Commute

Work from home

Full-time

Shift

Copyright © 2020 Kinzaa.com. All rights reserved