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Pedro Silva

Técnico de Helpdesk

Lisboa, 1800-020, Portugal

Skills

Internet

Windows

Office

Photoshop

Education

Escola Sec. Vitorino Nemésio

June 2005 - June 2005

Experience

Technical Support I / Business Support Administrat

Fujitsu , Lisboa

November 2010 - September 2011

1st Line Helpdesk (Atendimento de 1ª linha),"troubleshooting" referente ao projecto Caixa Geral de Depósitos. Support to all Front-Office’s Equipment (Hardware and Software) Resolução de anomalias, na maioria das vezes remotamente, a nível de Windows (SO), Microsoft Office, problemas de login, ,problemas de rede, problemas aplicacionais tanto de aplicações comuns como de aplicações específicas do grupo CGD, como por exemplo: Base Banca, OBF, SS@Net, Control D, Plataforma de balcão, Inline Manager (Gestão de Atendimento Presencial) entre outras.

Windows
Ferramentas Específicas
Redes

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