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Rosa Emanuela Fraschini

Executive Assistant

Canonica d'Adda, 24040, Bergamo

Skills

Inglese

Francese

Spagnolo

Tedesco

Languages

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Activities

About

Segretaria di Direzione con oltre 20 anni di esperienza di collaborazione con CEO ed altre figure manageriali. Comprovata esperienza nel semplificare la vita lavorativa di Partners e Managers a cui sono stata di volta in volta affiancata. Ottima capacità di produrre documentazione ricercata e accurata; in grado di gestire calendari fitti di impegni e di portare avanti produttivamente ed efficentemente le scadenze quotidiane Madrelingua italiana, con un impeccabile proprietà di linguaggio sia scritta che verbale; fluente in Inglese, Francese, Spagnolo e con una più che buona padronanza del Tedesco. Esperta nell’ utilizzo di MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access e Outlook), Photoshop, Video Creator, Hotel-Profi Dinamica, Multitask, Affidabile, Problem-solver, Indipendente, Discreta e Creativa

Education

ITCG VE. VANONI

RAGIONERIA , RAGIONERIA

July 1986 - July 1986

Experience

HOTEL FRONT DESK AND EXECUTIVE ASSISTANT

MAINTERRASSE GMBH , Seligenstadt - Germania

June 2012 - January 2014

Responsabile del buon andamento dell’Hotel e della ricerca di nuovi clienti, nonchè di promuovere l’ Hotel; incaricata della preparazione di offerte e della creazione e gestione di un calendario di eventi, della gestione di tutto il processo delle prenotazione (prendere prenotazioni via telefono, tramite email o di persona), di gestire il check-in e check-out degli ospiti adeguatamente cosiccome anche tutto il processo di registrazione degli stessi; di ricevere e gestire i reclami degli stessi, di organizzare le visite turistiche del posto per i gruppi, di controllare la cassa dell’ Hotel, di pianificare e coordinare iniziative di PR, di eventi inerenti l’ Hotel, il Ristorante e i clienti, di organizzare feste e altro.

RESTAURANT MANAGER ASSISTANT

La Sevillana GmbH , Hanau - Germania

October 2008 - October 2011

Assicurare il miglior livello nel servizio di cibi e bevande, possedere una profonda conoscenza dei Menù proposti, gestire e risolvere le lamentele dei clienti, massimizzare le opportunità affaristiche per agevolare le vendite, comunicare costantemente con lo staff di cucina per assicurare un servizio efficiente, consigliare i clienti nella scelta dei vini, collaborare con lo Chef per discutere e sviluppare di volta in volta i menu, supervisionare le prenotazioni da parte dei clienti, creare una piacevole atmosfera ed essere una guida per ospiti.

SALES ASSISTANT

GALERIAS TURISTICAS S.L. , Cordoba - Spagna

February 2008 - September 2008

Servizio clienti alla cassa, offerta face to face ai clienti dei prodotti del negozio, miglioramento delle entrate suggerendo di volta in volta ai clienti prodotti in aggiunta a quelli da loro già acquistati, gestione dei resi dei risarcimenti come richiesto in linea con le procedure del negozio, assicurare che tutte le aree fossero pulite e conformi alle norme di Sicurezza e Igiene, assicurarsi che ogni articolo rimosso dagli espositori venisse, dopo la vendita, immediatamente rimpiazzato, gestione del sistema di cassa e pagamenti in conformità con le procedure e la politica aziendale.

EXECUTIVE ASSISTANT

ERNST & YOUNG , Bergamo e Roma

November 1994 - July 2007

creare e gestire un sistema di archiviazione altamente efficiente tale da permettere di poter accedere facilmente alle informazioni di volta in volta richieste anche in momenti critici e di stress, coordinare e preparare conference calls ad alto livello, riunioni per soci e quadri, organizzare viaggi in Italia e all’estero per partners, top executives e tutti i loro staffs, sviluppare e gestire databases, aggiornare e gestire le agende dei partners, ricevere e gestire un alto volume di telefonate relative a richieste da parte di clienti e colleghi, fungere da liason e mantenere una linea di comunicazione aperta tra partners, senior executives, managers e staff amministrativo, fornire un supporto amministrativo di alto livello qualitativo ai partners, coordinare, preparare e distribuire puntualmentei reports aziendali e le slides di presentazione necessari per le riunioni di Partners e Managers.

SALES ASSISTANT

H. SAMUEL Ltd. , London - UK

July 1993 - April 1994

Servizio clienti alla cassa, offerta face to face ai clienti dei prodotti del negozio, miglioramento delle entrate suggerendo di volta in volta ai clienti prodotti in aggiunta a quelli da loro già acquistati, gestione dei resi dei risarcimenti come richiesto in linea con le procedure del negozio, assicurare che tutte le aree fossero pulite e conformi alle norme di Sicurezza e Igiene, assicurarsi che ogni articolo rimosso dagli espositori venisse, dopo la vendita, immediatamente rimpiazzato, gestione del sistema di cassa e pagamenti in conformità con le procedure e la politica aziendale, partecipazione a classi di Marketing

EXECUTIVE ASSISTANT TO THE IMPORT-EXPORT MANAGER

VARIE PICCOLE AZIENDE DI PRODUZIONE , Lombardia - Italia

October 1986 - June 1993

gestione puntuale e accurata dei documenti di spedizione, ispezione dei documenti di spedizione da fornitori, gestione dei documenti di vendita e di import-export, utilizzo e gestione delle procedure doganali, fatturazione, supporto all’ Import-Export Manager nello stabilire e mantenere eccellenti le relazioni con clienti, venditori e agenti, creazione di un sistema di archiviazione di facile accesso nelle situazioni critiche e di urgenza in modo da far funzionare efficientemente il dipartimento, organizzazione e partecipazione a fiere di settore all’estero.

Workplace personality

100+

Company Size

12

Day Length

25+

Team Size

Loud

Noise Level

Formal

Dress Code

Benefits

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