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Tiziana Di Natali

Skills

Marketing

CRM

Loyalty

Management

Experience

Marketing Director

Atlantide

July 2012 - October 2012

- Strategie commerciali e di marketing per lo sviluppo aziendale - Comunicazione istituzionale online e offline - Generazione di nuove opportunità di sviluppo commerciale, definizione delle strategie di marketing, analisi del mercato e targettizzazione dei Clienti per le aziende mandanti - Consulenza commerciale, di marketing e CRM - Ricerca, acquisizione e gestione di partnership commerciali - Formazione e coordinamento della rete di vendita

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
CRM & Loyalty Manager

Sma s.p.a. - Auchan groupe

January 2009 - January 2012

• Pianificazione e implementazione, attraverso la gestione di informazioni di fonte esterna e l’analisi dei dati interni, di azioni mirate sul cliente volte al raggiungimento degli obiettivi di CRM. Il ruolo prevede le seguenti attività: analisi del comportamento d’acquisto, segmentazione e profilazione dei Clienti, coordinamento dell'attività CRM attraverso la definizione di offerte dedicate ai possessori di Carta Nectar, la scelta dei mezzi di comunicazione e implementazione nei punti vendita, declinazione del piano CRM al livello locale, verifica della fattibilità e profittabilità delle azioni di CRM, monitoraggio dei risultati e dei principali KPI. • Partecipazione al progetto di sviluppo della piattaforma informatica interna per la profilazione dei Clienti e la gestione del piano di CRM (datawarehouse e data-mining).

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Retail & Sales Marketing Manager jr

Sma s.p.a. - Auchan groupe

January 2006 - December 2008

• Programmazione ed elaborazione dei piani promozionali in coerenza con il posizionamento del canale distributivo • Studio di nuove tipologie promozionali e gestione delle iniziative di co-marketing e in store promotion.

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Loyalty Program Manager

Sma s.p.a. - Auchan groupe

February 2004 - July 2007

• Definizione strategica, con relativa responsabilità di budget, e implementazione operativa di programmi di fidelizzazione della clientela (collection) con coordinamento delle attività svolte dagli attori coinvolti nel processo (agenzie, logistica, strutture di vendita) e controllo dei risultati. • Progettazione e lancio del programma Nectar

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Produttore libero (seconda attività)

Alleanza Assicurazioni

November 2003 - June 2004

Incasso premi mensili e consulenza assicurativa (ramo vita).

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Quality Assurance

Sma s.p.a. - Auchan groupe

June 2001 - January 2004

• Attività di Certificazione: Analisi dei flussi Informativi e ricerca di cause e soluzioni ad eventuali anomalie, allo scopo di garantire la qualità/attendibilità dei dati. • Attività di Supporto: formalizzazione delle procedure applicative e verifica della loro coerenza con le procedure aziendali allo scopo di fornire supporto alle altre funzioni aziendali.

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
User Supporter

Auchan S.p.A.

March 2001 - June 2001

Amministrazione di sistema/rete e supporto utenti.

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Assistente Uff. Contabilità

BP

November 2000 - February 2001

Predisposizione della documentazione prevista a fini statistici (ISTAT) per la rilevazione dei flussi finanziari da e verso l'estero Gestione dell'archivio Data-entry

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Docente di Informatica

ISI - Italiana Servizi Informatici

November 1998 - November 2000

Docente di informatica nella Formazione Professionale (corsi professionali per adulti e di prima alfabetizzazione informatica per bambini)

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP
Capo reparto settore casse

Supermercati Mar

October 1994 - March 1996

Formazione e coordinamento personale di cassa Vigilanza su procedure/attività amministrative

ex: Management
ex: Gardening
ex: PHP

Workplace personality

100+

Company Size

12

Day Length

25+

Team Size

Loud

Noise Level

Formal

Dress Code

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